为让公司员工深入了解“8D报告法”，从而为解决生产过程中遇到的各类问题提供解决方法， 3月25日，公司组织了“8D报告法”培训，各部门负责人及部分员工参训。

8D报告法是一种团队解决问题的导向方法，适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题。此方法于二战期间，美国首次使用，1987年由福特汽车公司首次记录下来并一直沿用。

培训课上，提出者聂锡刚总监首先向大家介绍了什么是8D、为什么要推行8D、何时推行8D。然后，聂锡刚对8D的具体步骤进行了详细的描述，从问题初步了解、建立小组、问题描述、临时对策到原因分析、长期对策、预防再发生对策，再到效果确认及标准化、顾客满意度再调查，从而形成“抓反复，反复抓，持续改善”的良性循环。对每项步骤和运用到的操作方法也进行了解说。最后，聂总监以实例操作进行对应说明，对8D报告法的步骤进行分解，使大家对8D报告法的了解更加清晰明确。

培训结束后，公司成立了8D报告法小组，在客诉以及其他适用的时间中推行8D报告法。针对需解决的问题，由组长随时抽调小组成员参与问题或事件的解决。8D报告法从了解问题到解决问题，再到结果反馈，为问题解决提供了有序的方案，将成为公司解决问题的有效途径。

(责编：李亚男）